Problema: Internet lento o con intermitencia
Si experimentas lentitud o cortes frecuentes en tu conexión a internet, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Paso 1: Verifica la conexión de cables
- Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados
- Revisa que no haya daños visibles en los cables
- Conecta el cable Ethernet directamente al módem para descartar problemas de Wi-Fi
Paso 2: Reinicia el módem
- Desconecta el módem de la corriente eléctrica
- Espera 30 segundos
- Vuelve a conectar el módem
- Espera 2-3 minutos hasta que todas las luces LED se estabilicen
Paso 3: Verifica la señal Wi-Fi
- Acércate al módem para comprobar si la velocidad mejora
- Elimina obstáculos entre tu dispositivo y el módem
- Evita interferencias de otros dispositivos electrónicos
Paso 4: Reduce dispositivos conectados
Demasiados dispositivos conectados simultáneamente pueden afectar la velocidad. Desconecta dispositivos que no estés usando.
¿Aún tienes problemas?
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte al 809-220-1111.
